7 Bí quyết để đối mặt với cuộc trò chuyện khó khăn tại nơi làm việc

Chưa bao giờ bạn cảm thấy lo lắng khi phải thảo luận những vấn đề khó khăn tại nơi làm việc chưa? Xung đột là điều không thể tránh khỏi trong bất kỳ môi trường làm việc nào, nhưng những nhà lãnh đạo hiệu quả hiểu rằng quản lý xung đột là chìa khóa để duy trì môi trường lành mạnh. Dưới đây là bảy mẹo thực tế để bạn chuẩn bị cho những cuộc trò chuyện khó khăn:

• Xử lý vấn đề ngay lập tức: Đừng trì hoãn giải quyết vấn đề—chúng sẽ ngày càng trở nên tồi tệ hơn nếu bị phủ nhận.
• Xác định rõ mục đích của bạn: Tập trung vào lợi ích của nhóm và tổ chức hơn là cảm giác cá nhân không thoải mái.
• Nhận thức về hậu quả của việc tránh né: Không giải quyết xung đột có thể ảnh hưởng nặng nề đến năng suất và tinh thần đội nhóm.
• Hòa nhập vào vị trí của họ: Thăm quan nơi làm việc của họ hoặc lắng nghe kỹ để hiểu rõ quan điểm và những thử thách họ gặp phải.
• Kiểm soát thái độ: Tiếp cận cuộc trò chuyện với thái độ chân thành, vui vẻ và cử chỉ thân thiện.
• Lắng nghe tích cực: Thu thập thông tin chính xác và sẵn sàng tiếp thu các quan điểm khác nhau để đạt kết quả tốt nhất.
• Tôn trọng ý kiến khác: Thừa nhận ý kiến của người khác để xây dựng sự tôn trọng lẫn nhau và hiểu biết.

Phát triển kỹ năng xử lý xung đột hiệu quả có thể đem lại sự phát triển và gắn kết mạnh mẽ hơn trong đội nhóm.