Trong những thời điểm không thể đoán trước, lãnh đạo hiệu quả cần một tầm nhìn rõ ràng nhưng linh hoạt. Các nhà lãnh đạo như Anne Mulcahy đã minh chứng điều này bằng cách truyền cảm hứng qua kể chuyện hấp dẫn thay vì đặt ra các kế hoạch cứng nhắc, thúc đẩy sự linh hoạt và khả năng vượt qua thử thách. Bằng cách kể một câu chuyện tương lai đầy cảm xúc, các lãnh đạo có thể giúp tổ chức tự tin đối mặt với sự mơ hồ và đạt được sự phát triển đột phá.