Leadership là sức ảnh hưởng. Không phải dựa vào chức vụ, thâm niên hay tài năng—mà dựa vào khả năng ảnh hưởng đến người khác. Việc xây dựng ảnh hưởng bắt đầu từ việc hiểu rõ năm cấp độ lãnh đạo: vị trí, sự cho phép, kết quả, phát triển con người, và đỉnh cao. Nhận thức cách các cấp độ này gắn kết giúp lãnh đạo nâng cao khả năng ảnh hưởng hiệu quả hơn. Quá trình phát triển ảnh hưởng liên quan đến phẩm chất bên trong và hành động bên ngoài. Về nội tâm, các đặc điểm như chính trực, lắng nghe chủ động, thấu hiểu, nhất quán và tự nhận thức là yếu tố then chốt. Về bên ngoài, tập trung vào mở rộng khả năng của người khác, kết nối chân thành và trao quyền để xây dựng niềm tin và sự phát triển. Ảnh hưởng được nuôi dưỡng qua các hành động nhất quán, có ý thức, củng cố uy tín và độ tin cậy. Ảnh hưởng chân chính bắt nguồn từ những mục đích chân thực nhằm phục vụ và phát triển người xung quanh, dẫn đến thành công lãnh đạo bền vững.