Giao tiếp hiệu quả dựa trên việc xây dựng các mối quan hệ chân thành. Những người giao tiếp xuất sắc luôn coi trọng việc kết nối thông qua các phẩm chất như mối quan hệ, sự hiểu biết, khả năng và hi sinh. Họ hiểu rằng ảnh hưởng đến người khác không chỉ dựa trên lời nói mà còn dựa trên khả năng kết nối chân thành.
Những phẩm chất này rất quan trọng để hình thành các mối quan hệ ý nghĩa và ảnh hưởng. Phát triển và khai thác chúng sẽ nâng cao khả năng kết nối và lãnh đạo của bạn.