Lãnh đạo không chỉ đơn thuần là quản lý công việc hay giữ vị trí quyền lực. Đó là về ảnh hưởng, nhân cách và dịch vụ. Những nhà lãnh đạo chân chính phục vụ người khác và hy sinh vì lợi ích chung, đặt sự phát triển và phúc lợi của nhân viên lên hàng đầu. Lãnh đạo hiệu quả đòi hỏi sự liêm chính, humility và cam kết tạo ra sự thay đổi tích cực. Đó là việc để lại dấu ấn lâu dài bằng cách trao quyền cho người khác và thúc đẩy văn hóa phát triển. Lãnh đạo là sứ mệnh cao cả đòi hỏi liên tục phát triển nhân cách, quyền lực dựa trên ảnh hưởng và sự hy sinh vì người khác. Mục tiêu cuối cùng là nâng cao đời sống của người bạn dẫn dắt và tạo ra sự thay đổi ý nghĩa, bền vững.
Lãnh đạo đòi hỏi phẩm chất tốt như kiên nhẫn, tốt bụng, humility, tôn trọng, vị tha, tha thứ và cam kết. Những nhà lãnh đạo cần lựa chọn hành động hàng ngày phản ánh sự liêm chính và ảnh hưởng chân thật.
Nhà lãnh đạo hiệu quả phân biệt rõ giữa quyền lực—sử dụng sức mạnh hoặc cưỡng ép—và quyền hạn—đạt được sự đồng thuận tự nguyện qua ảnh hưởng. Xây dựng quyền hạn giúp thúc đẩy mối quan hệ bền vững và thành công lâu dài.
Phục vụ người khác thường đòi hỏi hy sinh, bao gồm từ bỏ cái tôi, tự trọng, lợi ích cá nhân và nhu cầu được người khác công nhận. Những nhà lãnh đạo phục vụ ưu tiên đáp ứng nhu cầu của nhân viên, dù có thể bị từ chối hoặc không được cảm ơn.
Chỉ số đánh giá một nhà lãnh đạo là khi họ rời khỏi, người dưới quyền có tốt hơn hay không. Nhà lãnh đạo chân chính để lại dấu ấn tích cực, thúc đẩy sự phát triển của người khác và tạo ra sự thay đổi ý nghĩa, lâu bền.