Bạn đang gửi đi tín hiệu sai?

Trong lãnh đạo hiệu quả, sự tin tưởng và giao tiếp cởi mở đóng vai trò then chốt. Một thói quen phổ biến nhưng gây hại chính là ngắt lời người khác khi họ đang nói. Khi các lãnh đạo thường xuyên cắt ngang, điều này có thể bị hiểu là thiếu tin tưởng hoặc coi thường ý kiến của đồng nghiệp và thành viên nhóm. Hành động này không chỉ cản trở đối thoại trung thực mà còn gửi đi thông điệp rằng ý kiến của người khác không đáng kể, lâu dần sẽ gây tổn thương tính gắn kết của đội nhóm.

Hệ quả của việc ngắt lời

Ngắt lời truyền tải nhiều thông điệp tiêu cực, như ý bạn cao hơn hoặc ý kiến của người khác ít quan trọng hơn. Thói quen này thể hiện rằng bạn đã chuẩn bị phản hồi trong đầu mà không lắng nghe người nói vì đã coi ý kiến của họ không đáng giá. Nhận biết điều này rất quan trọng, vì ngắt lời chính là một biểu hiện rõ ràng của sự thiếu tin tưởng, có thể làm tổn hại uy tín lãnh đạo của bạn.

Cách nâng cao kỹ năng lắng nghe

• Tránh giả định rằng bạn đã hiểu rõ mọi thứ; hãy lắng nghe tích cực và không vội vàng kết luận.
• Tóm tắt lại ý kiến của người khác để thể hiện sự hiểu biết và tôn trọng ý kiến của họ.
• Giải thích lý do đằng sau quyết định của mình khi khác biệt với đề xuất của đội để thúc đẩy sự minh bạch.

Việc lắng nghe tốt xây dựng niềm tin, khuyến khích tinh thần làm việc nhóm và tạo ra môi trường tích cực. Lãnh đạo xuất phát từ tình yêu thương và sự tin tưởng bắt đầu bằng giao tiếp tôn trọng. Nâng cao kỹ năng lắng nghe có thể giúp bạn trở thành nhà lãnh đạo ảnh hưởng và hiệu quả hơn.