Tầm quan trọng của lắng nghe trong leadership

Nghiên cứu cho thấy nhiều người, bao gồm cả lãnh đạo, có những nhận thức sai lệch về kỹ năng lắng nghe của mình. Nhận thức rằng lắng nghe là yếu tố then chốt trong lãnh đạo có thể nâng cao thành công của tổ chức. Những nhà lãnh đạo xuất sắc hiểu rằng lắng nghe đi trước việc hiểu và hành động, giúp xây dựng sự kết nối và tin tưởng sâu sắc trong đội nhóm. Bằng việc lắng nghe chủ động, lãnh đạo thu thập các thông tin quý giá, thúc đẩy giao tiếp cởi mở, và xây dựng niềm tin. Các bước thực tiễn để cải thiện kỹ năng lắng nghe bao gồm: tự kiểm tra thói quen lắng nghe, dành toàn bộ sự chú ý cho cuộc trò chuyện, và tìm kiếm những người bị bỏ quên.

Mẹo cải thiện kỹ năng lắng nghe

• Thực hiện kiểm tra thói quen lắng nghe trong các cuộc họp để theo dõi khả năng lắng nghe của bản thân.
• Chú tâm hoàn toàn vào cuộc trò chuyện, duy trì giao tiếp bằng mắt và loại bỏ các yếu tố gây phân tâm.
• Chủ động tìm kiếm ý kiến, cảm xúc của những người còn thiếu sự quan tâm.

Phát triển kỹ năng lắng nghe sẽ giúp xây dựng mối quan hệ bền vững, ra quyết định tốt hơn và nâng cao hiệu quả tổ chức.