Khả năng lãnh đạo hiệu quả thường gắn liền với kỹ năng giao tiếp, đặc biệt là việc lắng nghe chủ động. Những nhà lãnh đạo thực sự lắng nghe thể hiện sự tôn trọng và hiểu rõ hơn về quan điểm của các thành viên trong nhóm, từ đó tạo dựng niềm tin và hợp tác. Nâng cao kỹ năng không lời như ngôn ngữ cơ thể, biểu cảm khuôn mặt và tông giọng cũng giúp tăng cường kết nối và sự rõ ràng trong truyền đạt. Việc cung cấp phản hồi thường xuyên và mang tính xây dựng thể hiện sự quan tâm chân thành và giúp nhân viên phát triển, vượt xa mô hình phản hồi truyền thống như 'bánh sandwich'. Các nhà lãnh đạo nên giao tiếp một cách chân thành, cảm thông và rõ ràng để nâng cao ảnh hưởng và danh tiếng của mình. Xây dựng niềm tin và thể hiện sự quan tâm qua giao tiếp chu đáo là chìa khóa để truyền cảm hứng và thúc đẩy thành công tổ chức.