Nghệ Thuật Của Sự Biết Ơn

John Maxwell nhấn mạnh rằng những người trong vòng ảnh hưởng của bạn thường đặt ba câu hỏi cơ bản trước khi hoàn toàn cam kết: Liệu bạn có GIÚP đỡ tôi không? Bạn có THẬT sự quan tâm đến tôi không? Tôi có thể tin tưởng bạn không?

Việc thể hiện sự quan tâm chân thành thường là một thử thách đối với người lãnh đạo. Nhiều người nhầm lẫn giữa công nhận và sự biết ơn; tuy nhiên, công nhận thường liên quan đến hiệu suất công việc chứ không phản ánh giá trị cá nhân. Sự biết ơn chân thành giúp tăng sự hài lòng trong công việc bằng cách khiến nhân viên cảm thấy được trân trọng.

Mỗi người thể hiện sự biết ơn theo cách khác nhau. Ví dụ, có người trân quý hành động giúp đỡ, trong khi người khác lại thích lời khen ngợi. Người lãnh đạo cần tìm hiểu và thích nghi với các loại ngôn ngữ biết ơn riêng của từng cá nhân, kể cả các khác biệt về thế hệ và làm việc từ xa, nhằm thúc đẩy sự gắn kết và động viên.

Theo nghiên cứu, việc áp dụng năm ngôn ngữ biết ơn—Lời khen, Thời gian chất lượng, Hành động giúp đỡ, Quà tặng nhỏ và Áp lực vật lý—có thể nâng cao tinh thần đội nhóm đáng kể. Người lãnh đạo có ý thức và quan sát trong cách thể hiện sự biết ơn sẽ xây dựng ảnh hưởng lớn hơn và phát triển đội nhóm trung thành hơn.