Tóm tắt Chương 9

Những người truyền cảm hứng hiệu quả là những người biết kết hợp những gì họ biết, nhìn thấy và cảm nhận để tạo ra một sự kích thích mạnh mẽ. Chính sự phối hợp này thúc đẩy hành động tích cực. Một câu chuyện minh họa về một ông thầy tội và một thợ xà phòng bàn luận về ý nghĩa của tôn giáo và ảnh hưởng của hành động chân thành. Sức truyền cảm chân thật kết hợp sự uy tín, cảm thông và đam mê, giúp dẫn dắt sự thay đổi tích cực. Thực chất của lãnh đạo không chỉ dựa trên ảnh hưởng mà còn ở những hành động mà nó thúc đẩy.