Lãnh đạo liên quan đến việc truyền cảm hứng cho người khác và tạo ra một tầm nhìn hấp dẫn thúc đẩy cá nhân và nhóm theo đuổi mục tiêu chung. Những lãnh đạo là những người có tầm nhìn xa, xây dựng niềm tin và trung thành qua ảnh hưởng hơn là quyền lực. Họ dẫn dắt bằng ví dụ, thể hiện sự thấu cảm, lắng nghe tích cực và khuyến khích người khác phát huy tối đa tiềm năng của mình. Lãnh đạo hiệu quả tập trung vào sự phát triển, đổi mới và xây dựng các mối quan hệ để đẩy mạnh sự thành công của tổ chức.
Quản lý nhấn mạnh vào việc vận hành hệ thống một cách có hệ thống và hiệu quả. Các quản lý chịu trách nhiệm lập kế hoạch, tổ chức, kiểm soát nguồn lực để đạt được mục tiêu cụ thể. Họ thiết lập các quy trình, đặt ra hạn cuối, theo dõi hiệu suất và đảm bảo các nhiệm vụ được thực hiện đúng kế hoạch. Trọng tâm chính của quản lý là duy trì sự ổn định, trật tự và tính nhất quán trong tổ chức, giúp hoạt động hàng ngày diễn ra suôn sẻ.
Cả hai vai trò đều cần thiết và bổ sung cho nhau để đảm bảo thành công của tổ chức. Các tổ chức thành công tận dụng sự lãnh đạo để truyền cảm hứng và thúc đẩy, đồng thời sử dụng quản lý hợp lý để thực hiện kế hoạch hiệu quả.