Trong những ngày gần đây, đội ngũ của chúng tôi đã phải đưa ra những quyết định khó khăn giữa bối cảnh ảnh hưởng toàn cầu của một cuộc khủng hoảng y tế thế giới. Các nhà lãnh đạo cần xem xét nhiều yếu tố ảnh hưởng không chỉ đến kết quả tài chính mà còn đến sức khỏe và sự an toàn của mọi người. Quyết định hoãn tổ chức một sự kiện chứng nhận lớn là một ví dụ về việc đặt lợi ích của con người lên trên lợi nhuận. Lãnh đạo hiệu quả luôn duy trì liên lạc liên tục, ủy quyền hợp lý và đưa ra quyết định dựa trên lòng trắc ẩn và phương hướng lâu dài. Điều quan trọng là phải xem xét tác động đến tất cả các bên liên quan—nhân viên, đối tác, cộng đồng—và hành xử trung thực, có trách nhiệm. Khi đối mặt với thách thức, tập trung vào điều tốt nhất cho con người sẽ xây dựng niềm tin và sự kiên cường của tổ chức.