Lãnh đạo về cơ bản là để phục vụ người khác. Khi các nhà lãnh đạo ưu tiên mang lại giá trị cho cuộc sống của mọi người thông qua sự chân thành trong phục vụ, họ thúc đẩy sự phát triển, xây dựng lòng tin và tôn trọng lẫn nhau. Lãnh đạo phục vụ nhấn mạnh việc lắng nghe, trao quyền và đặt nhu cầu của người khác lên trên tham vọng cá nhân. Theo các nguyên tắc lãnh đạo nổi tiếng, những nhà lãnh đạo hiệu quả nhất là những người phục vụ bằng sự khiêm tốn và chính trực, tạo ra môi trường để mọi cá nhân phát triển và tổ chức đạt thành công một cách hài hòa.
Những nhà lãnh đạo vĩ đại hiểu rằng thành công thực sự là nâng đỡ người khác và làm gương, xây dựng một môi trường tích cực và hiệu quả có thể tồn tại mãi theo thời gian.