Vai trò trong mọi câu chuyện

Theo tác giả Donald Miller, mỗi câu chuyện đều có vai victim, villain, hero, và guide. Trong câu chuyện của đội ngũ bạn, bạn và các thành viên đóng vai trò gì? Trong mối quan hệ với khách hàng, bạn đảm nhận vai trò nào?

Mỗi nhân vật anh hùng đều có một vấn đề cần giải quyết, có thể là nội tâm, bên ngoài hoặc triết lý. Ví dụ, trong bộ phim Star Wars, Luke Skywalker là anh hùng, đối mặt với nghi ngờ nội tâm, kẻ thù bên ngoài như Darth Vader, và cuộc chiến triết lý giữa thiện và ác. Người hướng dẫn như Obi-Wan Kenobi sẽ giúp anh hùng vượt qua thử thách này qua kế hoạch rõ ràng.

Vai trò của người hướng dẫn

Người hướng dẫn nhận diện được anh hùng, hiểu rõ vấn đề của họ, làm mẫu hành động như một anh hùng, trang bị cho họ các công cụ cần thiết, rồi rút lui để họ tự chiến thắng. Những nhà lãnh đạo hiệu quả sẽ trở thành người hướng dẫn, thúc đẩy đội ngũ mà không cần chen chân vào trung tâm.

Tạo kết thúc tốt đẹp cho câu chuyện của đội ngũ

Với vai trò là người hướng dẫn, nhà lãnh đạo cần nhận diện anh hùng trong đội, hiểu rõ thử thách của họ, hướng dẫn, hỗ trợ và để họ tự thành công. Khi tổ chức vận hành hiệu quả dựa trên sự lãnh đạo của bạn mà không bị phụ thuộc, chính bạn đang đóng vai trò đúng đắn.